(责任编辑:尹彦宏)
2020-08-23 06:07
来源:未知
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病人入住示范病区后,除责任护士负责其病情观察、治疗用药、健康指导、心理护理外,还能自主选择一名“亲情护士”当做自己的熟人、朋友、亲人。在入院、手术前后及出院等特殊时段,“亲情护士”以“手握手、心连心”的方式及时给病人送去温暖;当病人出院之后需要复诊或亲属来院就诊时,都可通过“亲情护士”优先预约到专家或专病门诊。

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镇江市卫生局医政处副处长鲍明珠表示,镇江市是全国公立医院改革试点城市之一,全市二级以上医院推行优质护理服务示范工程活动覆盖率达100%。下一步该市将组织交流,探索建立长效机制,使优质护理服务示范工程真正成为一项惠民工程。

围绕“以病人为中心”,该院推行“我的护士”、“我的病人”理念,确定了“护士包病人、层级扁平化、护理全责化”的责任制整体护理工作模式,责任护士各负其责,为病人提供全面、连续、全程的护理服务。

该院护理部还承诺:患者入院时,责任护士10分钟内完成生命体征监测,1小时内完成入院宣教;每天八点前完成晨间护理,九点半前完成输液等常规治疗,上下午各确保半小时专段时间与病人沟通交流;更换输液实行“无铃声换水”,无需家属打铃呼叫。

该院还在各个环节细化服务内容。如“病人述说耐心听”,在示范病区开设“护患谈心角”;邀请具有国家心理咨询师资格的护士对病人进行心理疏导;发放“爱心三卡一袋”(入院温馨卡、住院提示卡、出院关爱卡、爱心环保袋)等。

该院在试点优质护理服务示范病区时,推出了“责任·亲情”护理模式。选择资历超过3年、有一定专科护理水平及沟通能力的护士成为“亲情护士”,以“一对一”的方式为患者提供从入院到出院的全程护理。

自今年3月份起,江苏省镇江市第一人民医院以卫生部部署开展“优质护理服务示范工程”活动为契机,积极创新,大胆探索,在临床护理模式、护理管理方式、激励措施等关键问题上取得突破,广受患者好评,医患关系明显改善。

全国优质护理服务示范先进个人、该院护士刘玲对记者说,“做亲情护士,就是把我自己当作患者的亲人,通过和患者的交流,既能减轻我的工作压力,也能减轻患者的痛苦。”

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